Avatar Lukas bei Münker Metallprofile im Einsatz

Im Versand bei Münker Metallprofile in Reichshof unterstützt seit einiger Zeit ein besonderer Kollege: Avatar Lukas. Er ist Teil eines digitalen Anmeldesystems, das die Abwicklung von LKW-Abholungen und Anlieferungen deutlich vereinfacht und den Alltag im Versand spürbar entlastet.

Was früher häufig mit Rückfragen und teilweise längeren Wartezeiten verbunden war, läuft heute deutlich strukturierter ab. LWK-Fahrerinnen und Fahrer melden sich direkt vor Ort eigenständig an einem von zwei Terminals an - begleitet von Lukas, der sie Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess führt.

Verständlich und mehrsprachig

Von der Sprachauswahl über die Eingabe der persönlichen Daten bis hin zu wichtigen Sicherheitshinweisen: Lukas sorgt dafür, dass alle relevanten Informationen vollständig erfasst werden. Besonders hilfreich ist die Mehrsprachigkeit des Systems. Sie ermöglicht es, auch internationalen Fahrerinnen und Fahrern eine klare Orientierung zu geben und Missverständnisse von Anfang an zu vermeiden.

Die Anmeldung erfolgt selbstständig, intuitiv und ohne großen Aufwand. Gleichzeitig behalten die Kolleginnen und Kollegen im Versand jederzeit den Überblick und können bei Bedarf unterstützen.

Effiziente Abläufe im Hintergrund

Ein großer Vorteil liegt in der direkten Weiterverarbeitung der Daten: Alle Eingaben werden automatisch ins System übertragen und stehen sofort zur Verfügung. Dadurch entfallen manuelle Zwischenschritte und potenzielle Fehlerquellen.

Am Anschluss übernimmt ein automatisiertes SMS-System die Kommunikation mit den Fahrerinnen und Fahrern. Sie werden gezielt darüber informiert, wo sie warten sollen und wann sie zur Verladung an das entsprechende Tor fahren können. Das sorgt für Transparenz.

Mehr Übersicht für alle Beteiligten

Auch intern profitieren wir von der neuen Lösung. Aufträge lassen sich übersichtlich steuern und priosrisieren, sodass ein reibungsloser Ablauf gewährleistet ist. Der aktuelle Status jeder Verladung ist jederzeit einsehbar, sowohl im Versand als auch für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus der Verladung.

Diese Transparenz erleichtert die Abstimmung zwischen den Abteilungen und sorgt dafür, dass alle Beteiligten stets auf dem gleichen Stand sind. Engpässe können schnell erkannt und Abläufe bei Bedarf flexibel angepasst werden.

Spürbare Entlastung im Arbeitsalltag

Für das Team im Versand bedeutet das System vor allem eins: eine deutliche Entlastung im Tagesgeschäft. Weniger Rückfragen und klarere Abläufe.

Versand-Mitarbeiterin Lisa Kind hat maßgeblich an dem Projekt mitgearbeitet und zieht ein positives Fazit: "Mit Lukas haben wir einen digitalen Helfer im Einsatz, der sich bereits im Alltag bewährt hat und zeigt, wie moderne Lösungen Prozesse einfacher, effizienter und serviceorientierter machen können."